1. Annulering en Verhindering (No-show)

  • Een afspraak kan tot minimaal 24 uur van tevoren kosteloos per e-mail worden gewijzigd of afgezegd.
  • Bij afzegging binnen 24 uur voor aanvang (ongeacht de reden) of bij het niet verschijnen zonder afmelding, wordt het geldende consulttarief (voor losse sessies € 120,- en voor de pre-intake € 135,-) volledig in rekening gebracht wegens de gereserveerde tijd.

2. Facturatie en Betaling

  • Facturatie & Termijn: Facturen worden digitaal per e-mail verzonden en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Betaling kan niet achterwege worden gelaten met een beroep op opschorting of verrekening.
  • Trajecten & Rapportage: Bij diagnostiektrajecten en sessiepakketten wordt gefactureerd conform de vooraf overeengekomen offerte of behandelafspraak (desgewenst in termijnen). Het definitieve diagnostische onderzoeksrapport wordt verstrekt nadat de volledige betaling is voldaan.
  • Vergoeding via werkgever: Wanneer facturatie via een werkgever verloopt, stelt GewoonPsychologie op verzoek een zakelijke offerte of factuur op. De cliënt blijft te allen tijde hoofdelijk verantwoordelijk voor de tijdige voldoening van de factuur.
  • Verzuim & Herinnering: Indien een factuur niet binnen 14 dagen is voldaan, verkeert de betalende partij in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd. Je ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering (aanmaning) waarin nog 14 dagen de gelegenheid wordt geboden om zonder extra kosten te betalen, met vermelding van de bijkomende kosten bij uitblijven van betaling.
  • Incassomaatregelen: Blijft betaling ook na de herinneringstermijn uit, dan behoudt de psycholoog zich het recht voor om de vordering over te dragen aan een incassobureau. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de wet (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, WIK) met het wettelijke minimum van € 40,-.
  • Opschorten van zorg: Bij het uitblijven van betaling behoudt de psycholoog zich het recht voor om geplande vervolgsessies of onderzoeksfases op te schorten. Blijvende betalingsconflicten kunnen de vertrouwensband zodanig onder druk zetten dat dit voor de psycholoog een gewichtige reden kan vormen om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen.

3. Beroepsethiek en Geheimhouding

  • Beroepscode NIP: GewoonPsychologie werkt conform de richtlijnen van de Beroepscode voor Psychologen van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en relevante wetgeving rondom de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Medisch beroepsgeheim: Alle informatie die wordt gedeeld tijdens screenings, gesprekken en diagnostisch onderzoek valt onder het strikte beroepsgeheim en wordt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt nooit met derden (zoals huisarts, bedrijfsarts of werkgever) gedeeld zonder jouw voorafgaande, schriftelijke toestemming.
  • Inzagerecht: Als cliënt heb je te allen tijde het recht op inzage in jouw dossier en het recht op eerste inzage (en eventueel blokkeringsrecht) van het concept-onderzoeksrapport.
  • Bewaartermijn: Conform de WGBO worden psychologische en diagnostische dossiers gedurende 20 jaar na de laatste dossiermutatie veilig digitaal bewaard, waarna ze worden vernietigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Kwaliteit en Klachtenregeling

  • Kwaliteitsborging: GewoonPsychologie streeft naar een hoge standaard in zorgvuldigheid, professionele bejegening en diagnostische kwaliteit.
  • Oplossen in overleg: Mocht je ergens ontevreden over zijn of een klacht hebben, dan gaan we hier bij voorkeur zo vroeg mogelijk samen over in gesprek om tot een oplossing te komen.
  • Onafhankelijke klachtenregeling: Komen we er samen niet uit, dan kun je een beroep doen op de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) via het NIP. Lees meer over rechten op de pagina Kwaliteit & Klachten.
Direct aanmelden